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东风本田4S店承认续签押金违规涉及人员免职
2020-09-04 16:44:22  来源:网络

东风本田东源4s店于5月17日晚回复向客户收取续保押金,称该行为违反了相关措施的要求,已将续保押金退还给客户,并对相关人员的免职表示歉意。

东风本田亳州东源4s店发布文件,针对5月15日媒体报道,我店存在对uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu向客户收取续保押金违反相关措施要求。续保押金已退还客户,真诚道歉。

东风本田亳州东源4s店指出,个别工作人员在接待客户投诉和媒体监督的过程中存在严重的态度问题。我们对涉事人员给予免职处理,并已向媒体诚恳道歉。已展开所有业务流程的自查自纠。将严格按照法律法规的要求,对发现的违规行为进行坚决整改,发现一起,解决一起,绝不姑息。

资料来源:东风本田亳州东源4S店微博

东风本田亳州东源4s店也表示,此次事件暴露出服务意识和服务态度上的漏洞和不足,深感抱歉和难过,在此向客户,媒体,社会各界表示诚挚的歉意和深刻反思,将切实加强法律法规培训,加强服务意识培训,加强服务流程的改进,加强服务质量的管理和监督,坚决杜绝违法行为,切实维护客户权益。

此前,据上游消息报道,安徽亳州东风本田4s店向车主退还1000元的续保押金,车主不愿继续续保,4s店拒绝退还押金。商店销售经理李态度非常傲慢。浙江电台主持人张小贝在线生气销售经理并反馈给厂家,最终帮助车主找回押金。

此外,据北京时间消息,亳州商务局工作人员表示,已要求东风本田4s店处理涉案人员,将检查是否有类似费用,要求联系所有消费者,必须退回。


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